Ghid Pacienți

GHID DE CUNOSTERE A RISCURILOR DIN SPITAL PENTRU PACIENTI (APARTINATORI/VIZITATORI)

‍

Stimati pacienti si apartinatori / vizitatori,

‍

Avand in politica privind siguranta pacientilor, in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite, conducerea spitalului pune la dispozitie un ghid de informare in scopul prevenirii / anticiparii unor evenimente nedorite pe parcursul prezentei dumneavoastra in institutianoastra.

Siguranţa dumneavoastra in interiorul unitatii noastre este un obiectiv permanent pentru toti angajatii spitalului si vizeaza identificarea si prevenirea riscurilor din spital, atat pentru pacienti, cat si pentru vizitatori / apartinatori.

Daca pentru cea mai mare parte a riscurilor exista o politica a spitalului de identificare, tratare si atenuare a acestora, pana la limita acceptabilitatii, raman o serie de riscuri care pot fi prevenite de dumneavoastra prin informare si educare sanitara.

‍

In interiorul spitalului, ca pacient (apartinator/vizitator), puteti trece prin toate zonele din spital delimitate igienicosanitar, mai putin “zona murdara”:

• ‍zona "curata" – zona cu cerinţe severe privind igiena şi asepsia- saloanele cu paturi,
• ‍zona "neutra" – zona de interfata a spitalului, în relaţia cu pacientii, apartinatorii şi vizitatorii şi are deschidere directa spre căile de circulaţie auto şi pietonaledin zona publica a incintei spitaliceşti,
• ‍zona "intermediara" - zona administraţiei; este interzis accesului pacientilor sau apartinatorilor, cu excepţia spaţiilor de relaţii,
• ‍zona "murdara" - zona de interfata a spitalului, interzisa pacientilor: servicii tehnico-medicale, zona gospodareasca etc.

‍

Desi mediul de spital este un „mediu securizat” prin control permanent igienico-sanitar, in care sunt reduse la minim riscurile, pot exista totusi riscuri pentru dumneavoastra si de aceea este bine sa fiti informati despre acestea pentru a putea preveni pericolul.Printre pericolele pe care le puteti evita se numara:

‍

PERICOL DE CĂDERE - in aceste zone, semnalizate, trebuie atentie:

• Suprafeţe denivelate şi alunecoase;
• Pardoseli cu denivelări, finisaje neglijente, găuri, scurgeri etc.;
• Pardoselile uneori alunecoase, atunci cand acestea sunt umede ca urmare a curăţării, scurgerii de lichide (de ex. ulei), ploaie, noroi sau praf provenite din procesele de lucru;
• Praguri sau alte modificări de nivel pe pardoseli;
• Cabluri pe pardoseală;
• Scari.

PERICOL DE ELECTROCUTARE – in aceste zone, semnalizate, trebuie atentie:

• Atingerea intrerupatoarelor, prizelor deteriorate;
• Atingerea instalatiilor electrice neprotejate;
• Atingerea tablourilor electrice;
• Atingerea echipamentelor medicale electrice care sunt doar de competenta profesionistilor sa le utilizeze.

PERICOL DE A TE INFECTA (a contacta o infectie asociata actului medical):

• Inteparea voluntara cu dispozitive medicale (ace, catetere etc.);
• Atingerea de deseuri medicale;
• Lipsa igienei personale, mai ales dupa utilizarea grupurilor sanitare;
• Contact intim sau prelungit cu alte persoane internate cu boli infectioase;
• Primirea de vizitatori cu afectiuni acute cu potential infectios.

NERESPECTAREA RECOMANDARILOR MEDICULUI CURANT SI ASISTENTEI DE SALON, CARE POATE AVEA EFECTE NEDORITE IN CURSUL SPITALIZARII:

• Automedicatie cu medicamente procurate din afara spitalului
• Consumarea de alimente din afara spitalului, perisabile si depozitate necorespunzator
• Nerespectarea indicatiilor de alimentatie, de igiena si de repaus

‍

VIZITATORI:

Vizitatorii - membrii de familie, colegii, prieteni - sunt o parte importantă din viaţa unui pacient. Bunăstarea, însanătoșirea, comunicarea pacientului este întotdeauna pe primul loc. Uneori însă, pot fi impuse unele restricţii de vizita pentru a putea asigura cel mai bun tratament și cea mai bună îngrijire a pacientului.

De asemenea, avem anumite reguli pe care vă rugăm să nu le încălcaţi:

• copiii nu au voie să efectueze vizite neînsoțiți de adulți;
• vizitatorii nu au voie să aducă alcool pacienţilor;
• este interzis fumatul în spital;
• vizitatorii sunt rugați să nu efectueze vizite dacă constată modificări în starea lor de sănătate (gripă, diaree, vomă sau etc);
• Restricţii suplimentare pot fi puse în aplicare ori de câte ori situația o impune (de exemplu, în cazul izbucnirii unor boli infecţioase);
• Vă rugăm să contribuiţi la păstrarea și menţinerea curăţeniei în spital;
• În conformitate cu legislaţia în vigoare, fumatul este interzis în toate zonele aparţinând spitalului.

‍

SIGURANȚA ÎN CAZ DE INCENDIU:

Dorim să oferim un mediu sigur, ferit de riscul unui incendiu şi să anunţăm izbucnirea unui incendiu într-o manieră care va minimaliza efectele sale.

‍

Dacă descoperiţi sau bănuiţi că ar fi un incendiu:

1. Declanşaţi alarma prin apăsarea butonului din salon
2. Informaţi personalul secției / spitalului
3. Părăsiţi clădirea conform instrucțiunilor afișate in fiecare salon
4. Urmaţi instrucţiunile personalului din secție/spital

‍

Dacă auziţi alarme de incendiu:

1. Părăsiţi clădirea conform instrucțiunilor afișate in salon;
2. Respectați instrucţiunile personalului din spital;
3. Nu folosiţi ascensoarele;
4. Nu reveniți în clădire decât după acceptul primit de la personalul medical.

‍

CURĂȚENIE / IGIENĂ

Vă rugăm să ne ajutaţi să menţinem un mediu curat, sănătos pentru pacienţi şi personal:-

• Spălaţi-vă pe mâini şi folosiţi săpunul, ori de câte ori este necesar;
• Nu plasaţi prosoape sau articole vestimentare pe calorifere;
• Nu depozitaţi bunuri (inclusive valize) pe podea;
• Luaţi din baie articolele de toaletă după ce le-aţi folosit;
• Nu depozitaţi mâncare în sau pe dulapuri.

MASURI LUATE DE SPITAL PENTRU PREVENIREA RISCURILOR DESCRISE MAI SUS:

1. Sunt semnalizate zonele denivelate, alunecoase, scarile etc.
2. Sunt semnalizate obstacolele care nu pot fi indepărtate.
3. Sunt semnalizate corespunzător toate căile de circulaţie.
4. Sunt semnalizate zonele in care este interzis accesul persoanelor straine de spital.
5. Sunt semnalizate tablourile electrice, zonele in care exista pericol de electrocutare.
6. Sunt semnalizate circuitele spitalului si zonele cu accesul pentru pacienti / apartinatori (vizitatori).
7. Este corespunzător iluminatul pardoselilor şi al căilor de circulaţie.
8. Este interzisa in spital, atat personalului cat si pacientilor, utilizarea de echipamente electrice personale, de orice tip.
9. Este verificata permanent starea de igiena si curatenie a tuturor spatiilor.
10. Este verificata permanent apa potabila.
11. Este verificata permanent starea de sanatate a personalului angajat.
12. Activitatea spitalului este procedurata si cunoscuta de toti angajatii.
13. Exista o strategie a spitalului de prevenire a riscurilor clinice sau de alta natura, cunoscuta de toti angajatii din spital si aplicata permanent.

Comunicarea sugestiilor si reclamatiilor:

Unitatea noastra sanitara face tot posibilul sa va ofere servicii de ingrijiri paliative calitative, un tratament corect si adecvat.

Comunicarea cu pacientul si familia este un segment important din activitatea noastra!

Pentru a adresa intrebari, a solicita informatii suplimentare sau pentru a ne comunica satisfactia sau insatisfactia in legatura cu serviciile oferite in unitatea noastra, aveti la dispozitie:

Tel: 0234 515 887 / 0720548710

Email: lumina2018association@gmail.com

Completarea chestionarului de satisfactie si depunerea acestuia in urna de la receptie.

Depunerea unei plangeri/ reclamatii la presedintele asociatiei.

Operator de date personale

Centrul pentru Ingrijiri Paliative Pediatrice prelucreaza datele dumnevoastra cu caracter personal: nume si prenume, CNP, varsta, sex, data si locul nasterii, cetatenia, semnatura, date din actele de stare civila, numarul asigurarii de sanatate, adresa domicilu/ resedinta, telefon, profesie, locul de munca, diagnostic, starea de sanatate prim mijloace automatizate/ manuale destinate prestarii serviciilor medicale.

Sunteti obligati sa furnizati aceste date fiind necesare intocmirii documentatiilor medicale!

Refuzul dumneavoastra de a ne furniza aceste date conduce la imposibiltatea de a intocmi eficient documentele medicale.

Informatiile furnizate sunt destinate utilzarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari, dupa caz: persoana vizata, reprezentantii legali ai persoanei vizate, angajatilor nostri, autoritatilor judecatoresti, autoritatilor publice locale si centrale, politie, servicii sociale si de sanatate, institutii de invatamant si educatie, societati de asigurare, organizatii profesionale.

Conform legii Regulamentul general privind protecţia datelor, beneficiati de dreptul de acces la datele dumneavoastra, de a interveni asupra datelor dumneavoastra. Pentru a beneficia de aceste drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, adresata managerului spitalului.